Ejecutivo de servicio a clientes para seguros de auto - Administrativo operativo

Tangente somos una empresa con amplia experiencia profesional en la Atracción, Evaluación y Contratación de Talentos, por lo que te invitamos a nuestro proceso de selección para la posición de EJECUTIVO DE SERVICIO Y ATENCION A CIENTES (SEGUROS DE AUTOS) para empresa especializada en asesorías personalizadas patrimoniales, ubicada en Culiacán, Sinaloa.

Objetivo del puesto:

Gestionar de manera eficiente y efectiva las pólizas de seguros de automóviles, tanto de clientes particulares como flotillas, brindando un servicio integral que garantice la protección adecuada para los clientes. Debe asegurar que los procesos operativos se realicen de forma ágil, manteniendo la calidad del servicio, y colaborando con los equipos internos para alcanzar los objetivos de ventas y retención de clientes.

Perfil requerido:

• Licenciatura en áreas como Administración de Empresas, Comercio, Negocios Internacionales, Marketing, o afines.
• Diplomados o cursos adicionales relacionados con el sector asegurador, particularmente en seguros de autos, ventas, o gestión de relaciones con clientes.
• Experiencia mínima de 3 años en ventas o atención al cliente en el sector de seguros.
• Estabilidad laboral y referencias comprobables.

Compromisos:

• Ser un referente en la atención de seguros de automóviles, ofreciendo soluciones personalizadas y garantizando la satisfacción del cliente.
• El Ejecutivo de Autos debe trabajar con enfoque en la optimización de procesos, la fidelización de clientes y el cumplimiento de objetivos estratégicos en la Empresa.
• Alineación con los valores de la Empresa especialmente en la atención personalizada al cliente, la eficiencia en los procesos y la agilidad para adaptarse a los cambios.
• Compromiso con el aprendizaje y el desarrollo continuo dentro de un ambiente de colaboración y alto desempeño.

Conocimientos Técnicos:

• Seguros de autos.
• Manejo de CRM / Excel.
• Elaboración de cotizaciones.
• Administración de pólizas.

Funciones Generales:

Asesoría y Gestión de Pólizas de Autos

• Gestionar la cotización, emisión, renovación y actualización de pólizas de seguros de autos tanto particulares como flotillas.
• Realizar estudios de mercado, escucha las necesidades del cliente y utiliza el sistema CRM para cotizar y gestionar las pólizas de manera eficiente. Además, mantiene una comunicación constante con el cliente para asegurarse de que se cubran sus expectativas.
• Proporcionar a los clientes la mejor opción de seguros que se ajuste a sus necesidades y proteger sus bienes con un producto adecuado, asegurando la satisfacción y la fidelización del cliente.

Mantenimiento de la Cartera de Clientes

• Realizar seguimientos periódicos de la cartera de clientes de autos, gestionando renovaciones y asegurando la satisfacción continua del cliente.
• Contactar de manera proactiva con los clientes antes de la fecha de renovación de su póliza, realizando recomendaciones de actualización o ajustes si es necesario, y asegurándose de que reciban una atención oportuna.
• Mantener una relación continua con los clientes, evitando cancelaciones o lapsos en la cobertura, y garantizando que las pólizas se renueven sin inconvenientes.

Optimización de Procesos Operativos

• Mejorar continuamente los procesos relacionados con la gestión de pólizas de autos, desde la cotización hasta la emisión y renovación de las pólizas.
• Identificar cuellos de botella y proponiendo mejoras para agilizar los procesos administrativos, además de colaborar con los equipos de operaciones y de atención al cliente para optimizar los tiempos de respuesta.
• Asegurar que los procesos sean rápidos, eficientes y sin errores, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la productividad del equipo.

Cumplimiento de Objetivos Comerciales

• Asegurar el cumplimiento de las metas comerciales de ventas de seguros de autos.
• Dar seguimiento y cumplimiento de las metas establecidas por el departamento comercial, utilizando técnicas de ventas efectivas y estrategias de cierre.
• Contribuir al crecimiento de la empresa en términos de ventas, a la vez que se mejora la rentabilidad del negocio y se fidelizan clientes.

Habilidades y Competencias:

• Organización y planificación.
• Análisis de datos.
• Comunicación efectiva.
• Orientación y servicio al Cliente.
• Negociación comercial.
• Enfoque a resultados.
• Resolución de conflictos.
• Inteligencia Emocional.

Ubicación:

Col. Chapultepec.  en Culiacán, Sinaloa.

Horario:

Por confirmar.

Sueldo:

• Fijo de $15,000 pesos netos mensuales.
• Bono variable de $7,500 pesos netos trimestrales (logro de 5 objetivos del 20% cada uno).
• Prestaciones de ley.
• Plan de vida y carrera.

Muchas gracias por tu confianza,

TANGENTE

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Interesados que cubran el perfil postularse con CV actualizado, completo y con fotografía reciente.

Se les localizará vía celular con lada foránea para proceso de entrevistas y evaluaciones.